能力鑑定客服回答集

上架日期：110年1月11日 更新日期：112年6月1日

提供考生初步遭遇能力鑑定等相關問題時之解決辦法，提高客服人員效率並節省考生寶貴時間提升客服質量。

如您有會員註冊、登入、帳號修改等問題，請mail至會員客服專屬信箱：member@firdi.org.tw

※如辦理能力鑑定考試相關業務，請mail至能力鑑定客服信箱，保健食品能力鑑定信箱：hf2015@firdi.org.tw

※如辦理能力鑑定考試相關業務，請mail至能力鑑定客服信箱，食品品保能力鑑定信箱：fqa@firdi.org.tw

無法登入報名系統相關問題

解決方法1：請考生使用登入頁面之《查詢帳號及密碼》，依系統指示操作流程進行重製密碼，以利重新登入報名考試、下載准考證、查詢成績、申請證書等試務作業。

解決方法2：可能因團體報名身分在系統中已有考生資料，屬於舊考生登入，但因為有嘗試使用新會員註冊帳號，導致資料無法串接，將請工程師將考生的資料進行整併，請提供以下資料，mail至會員客服專屬信箱以利查詢您的會員資料，謝謝。

請提供以下資訊：

(1)身分證字號：

(2)中文姓名：

(3)辦理業務事由說明：ex已嘗試過《查詢帳號及密碼》，但還是無法順利登入系統報名考試

(4)信箱(即作為登入帳號使用) ：

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遇到任何系統異常狀況

解決方法：請擷取異常頁面，以利業務人員更快速了解您遭遇的情境並盡可能縮短解決問題的時間，並請提供以下資料，mail至會員客服專屬信箱以利排解問題，謝謝。

請提供以下資訊：

(1)身分證字號：

(2)中文姓名：

(3)辦理業務事由說明，並提供截圖：

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關於能力鑑定報考資格相關問題

說明：能力鑑定簡章中皆為”建議”報考資格，不需要額外提供過往工作證明，目前也無需查證國內、外的學歷證明，僅於線上報名時如實填寫詳細個人資料即可。

歡迎考生報考~為自己加值‼

※提醒您 2019年更新網址 :

食品品保工程師品保-考試官網 : https://mms.firdi.org.tw/fqa

保健食品工程師品保-考試官網 : https://mms.firdi.org.tw/hf
報名考試/成績查詢-登入頁面： https://mms.firdi.org.tw/fistore/login
歡迎加入能力鑑定認同行列：https://mms.firdi.org.tw/fistore/partners

網站_2019更換新網址，請使用chrome瀏覽器

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申請考試取消報名及退費辦法

說明：於受理報名期間申請退費退款全額報名費，欲申請退費，請考生填寫《取消報名及退費申請書》、提供存摺封面影本，並提供以下資料，一併mail至該能力鑑定信箱以利查詢您的資料辦理取消報名及退費業務，謝謝。

請提供以下資訊：

(1)身分證字號：

(2)中文姓名：

(3)取消事由：ex已個人報名且繳費 現在學校有團報 想改成團報

 ※申辦退費，將退款至考生提供《取消報名及退費申請書》之電匯資料，因會計作業流程需14-20個工作天，如有不便敬請見諒。

※食品品保能力鑑定信箱：fqa@firdi.org.tw

※保健食品能力鑑定信箱：hf2015@firdi.org.tw

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是否可以保留考試資格？

說明：因能力鑑定考試已有完善的申請取消報名及退費辦法，於受理報名期間內申請退費皆退款全額報名費，因此無延考機制。

受理報名期間外如因個人身障等意外事故、家人身故等非預期重大事件，導致無法應考請考生提供相關證明，並經由長官審核釋覆。

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修改報考訂單、考生資料等相關問題

Q1：報考能力鑑定考試，送出報考訂單後發現考生資料有誤？

解決方法：請提供以下資料，mail至該能力鑑定信箱以利查詢您的考生身分並協助更改資料，謝謝。

請提供以下資訊：

(1)身分證字號：

(2)中文姓名：

(3)辦理業務事由說明：ex誤植身分證字號、中文姓名等資料，請協助更改。

(4)說明更改項目：

※食品品保能力鑑定信箱：fqa@firdi.org.tw

※保健食品能力鑑定信箱：hf2015@firdi.org.tw

Q2：列印准考證時，發現身份證字號、中文姓名有誤？

解決方法：如考生於列印准考證時欲更改訂單資料，因試務資料皆已經印製完畢，身分證字號、中文姓名錯誤可於考試當日與監考人員說明註記修正即可。並請提供以下資料，mail至該能力鑑定信箱以利查詢您的考生資料，並於考試後批次請工程師協助更改您的資料，謝謝。

請提供以下資訊：

(1)身分證字號：

(2)中文姓名：

(3)辦理業務事由說明：ex誤植身分證字號、中文姓名等資料，請協助更改。

(4)說明更改項目：

※食品品保能力鑑定信箱：fqa@firdi.org.tw

※保健食品能力鑑定信箱：hf2015@firdi.org.tw

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關於能力鑑定授證資格相關問題

說明：同次報考兩項考試科目，則平均成績達70分得視為及格，但單科成績不得低於60分(是指考生需要同時報考同一級等的所有考科才符合該項授證資格標準；分次報考、跨次報考單項考試科目不適用此授證資格)。報考科目如達70分為及格，該科成績可保留三年有效。

※可至各能力鑑定官網查看簡章中授證資格，以當年度公告之簡章內容為主。

範例Q1：假設目前科學概論70分，三年內的成績，單獨考品保概論也要70分才過關？

ANS：是的。報考科目如達70分為及格，該科成績可保留三年有效，因此達獲證資格。

範例Q2：兩科一起報名，總分140，單科不低於60（例如60分+80分)？

ANS：是的。同次報考兩項考試科目，則平均成績達70分得視為及格，但單科成績不得低於60分，因此達獲證資格。

範例Q3：假設目前科學概論70分，仍舊報名同梯次能力鑑定考試，並且同時報考該項能力鑑定全考科，而此次品保概論有達到70分，分數是否也能拆開與第一次的科學概論70分作為一組而為考試及格依據？

ANS：是的。因上述問題符合跨次報考，並且單科成績皆達70分及格成績，因此達獲證資格。