常見問題
(一) 報名課程、繳費、發票
Q：如何報名課程?
A：請先註冊為會員，即可進行課程報名。開始註冊：點選首頁右上角的「登入」，並按下「還沒有帳號?按我註冊會員」，前往註冊頁面設定姓名、身分證號、電子郵件與密碼。送出後，請至您的電子郵件信箱收註冊通知信，依照內文說明啟用您的帳號。待帳號啟用即可進行課程報名。可參考【會員註冊及培訓課程報名指引】
Q：團體 (同公司兩人以上)如何報名?
A：會員身分須具備企業訓練負責人權限，即可為公司多名員工同時報名。已是個人會員，可至【下載專區】下載「企業訓練負責人權限申請表」，填寫完成之申請單彩色掃描寄信至member@firdi.org.tw，由專人為您開通權限。可參考【企業訓練負責人權限申請及課程報名指引】
Q：我已報名課程，該如何繳費?
A：課程費用約於課程日前1.5~2個月會寄發繳費通知E-mail，請學員登入會員後至【我的訂單】查詢該課程虛擬繳費帳號，即可進行繳費。虛擬繳費帳號每個課程皆不同，不可合併繳款，若有合併繳款需求，請與承辦人員聯繫。
Q：是否可以合併匯款? (多名學員課程費用或課程費+住宿費用)
A：可以。請與該班課程承辦人聯繫。該班課程承辦人以E-mail提供食品所客戶繳款專有帳號，並請提醒學員匯款後須以mail回覆告知匯款日期、課程名稱及上課學員姓名，以利後續人工對帳。
Q：請問可以上課當天報到時才現場繳現金嗎?
A：非常抱歉，不可以！請於課程繳費期限前完成匯款，才算報名成功保留您的名額，不接受當天繳交現金。
Q：如何辦理課程退費?
A：實際退費規定依各課程公告說明為主，若因故欲取消報名，請以電話或E-mail聯繫承辦人員。
Q：我已繳交課程費用，課程發票何時開立?
A：當學員完成該課程虛擬帳號匯款，於開課日會開立發票，並寄發發票開立通知E-mail，請學員自行登入會員後，至我的訂單下載發票副本。
Q：課程發票要去哪裡下載?
A：(a) 若為會員(報名時)，請「登入」後，【我的首頁】->【我的訂單】->點選該課程 ->列印證明聯。
(b) 若為企業團報(報名時)，請「登入」後，【我的首頁】->【企業報名訂單】-> 點選該課程 -> 列印證明聯。
(c) 若為非會員(報名時)，食品產業學院首頁 ->【訂單查詢】，填入身分證字號及姓名，系統會寄發驗證信給至學員mail，學員輸入驗證碼即可查詢訂單 -> 列印證明聯。
Q：課程發票開立方式?
A：個人發票及公司發票。依據學員於報名表填寫之【發票資料】開立，發票一經開立後即無法進行變更。
(二) 帳號管理
Q：註冊為食品產業學院會員
A：在食品產業學院網，需申請一組「帳號密碼」進行登入。
開始註冊：點選首頁右上角的「登入」，並按下「還沒有帳號?按我註冊會員」，前往註冊頁面設定姓名、身分證號、電子郵件與密碼。送出後，請至您的電子郵件信箱收註冊通知信，依照內文說明啟用您的帳號。可參考【會員註冊及培訓課程報名指引】
Q：忘記帳號或密碼
A：查詢帳號密碼頁面：https://mms.firdi.org.tw/login/forgotpassword ，可以「身分證字號」查詢帳號，再以「電子郵件」查詢密碼。
Q：我要變更帳號E-mail或姓名、未收到註冊通知信等其他問題
A：請提供身分證字號、姓名、問題描述，寄至：member@firdi.org.tw，由專人為您處理。
Q：不登入會員可以報名課程嗎?
A：目前食品產業學院網相關課程，都需要登入會員後方可報名課程，若您仍不希望登入後報名，請聯繫課程承辦人協助處理。請注意，以非會員身分報名課程，即使事後註冊或登入，也可能不會在「我的課程」顯示已報名課程。
(三) 學員宿舍問題
Q：我是遠道而來的學員，貴所是否有提供住宿？費用為何？
A：開課地點為新竹-食品研究所之課程，本所備有學員宿舍，共有20間【雙人房、兩單人床套房】，每晚費用為850元/床，若不與其他學員共住則須負擔另一床之費用，每晚1700元/人；另有3間【單人套房】，費用為1400元/人。住宿申請以登記順序排序。詳情請點選【學員宿舍】
Q：於課程報名時若無登記住宿，可否再登記住宿?
A：可以。若該班有提供住宿登記
a. 個人報名：登入會員 > 我的首頁 >【查詢已報名課程】，則可於該課程中「登記課程期間住宿」，進行住宿申請登記。
b. 企業團報：登入會員 > 我的首頁 >【企業已報名課程】，則可於該課程中「登記課程期間住宿」，進行住宿申請登記。
Q：雙人住宿，同公司是否可以安排同一間房間?
A：可以。請與該班承辦人員聯繫，以利後續宿舍安排。
Q：入住貴所學員宿舍是否需要帶盥洗用具？
A：要。為響應政府環保減碳政策，本所學員宿舍不提供一次性備品(牙刷、牙膏、毛巾、拖鞋)，請學員自行準備。
(四) 結訓證明相關問題
Q：結訓證明是否可以開立英文版?
A：可以，但需另外申請。請至【下載專區】下載「英文結訓證明申請表」，填寫完成後附上身份證影本及工本費500元，郵寄至食品產業學員培訓服務單元，待製作完成以掛號方式寄出。
Q：結訓證明遺失可否補發？需要多久？
A：可以。請至【下載專區】下載「中文結訓證明補發申請表」，填寫完成後附上身份證影本及工本費100元，郵寄至食品產業學員培訓服務單元，將於收到資料後三個星期內以掛號方式寄出。